Rujukan Laman

Maklumat Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami jalankan tr499 dengan ketelusan penuh tentang cara data akaun anda disimpan, cara transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses, dan hak anda untuk mengakses atau…

Privasi data akaunTerma penggunaan platformHak pengguna MalaysiaKeselamatan transaksiHubungi pasukan undang-undang
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
tr499 Maklumat Undang-Undang untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar kami, cara kami proses data akaun, atau permintaan untuk mengakses maklumat peribadi anda, pasukan sokongan kami boleh bantu melalui tiga saluran.

Chat Langsung Buka tetingkap chat dalam lobi untuk berhubung dengan ejen sokongan yang boleh jawab soalan privasi asas atau eskalasi permintaan data kepada pasukan undang-undang kami. Chat langsung tersedia tujuh hari seminggu dari pukul 9 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia.
E-mel Undang-Undang Hantar permintaan rasmi untuk akses data, pembetulan atau pemadaman kepada alamat e-mel undang-undang kami yang disenaraikan di bahagian footer. Kami balas dalam masa dua hari bekerja dengan langkah seterusnya atau dokumen yang anda minta.
Borang Akaun Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan untuk mencari borang permintaan data. Isi butiran yang diperlukan dan kami akan proses permintaan anda dalam masa lima hari bekerja, menghantar salinan data akaun anda atau pengesahan pemadaman.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Jaga Privasi dan Keselamatan Akaun

Kami susun infrastruktur tr499 untuk melindungi setiap lapisan data akaun anda, dari log masuk hingga sejarah transaksi.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan menggunakan protokol TLS 1.

Kawalan Akaun

Anda boleh dayakan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.

Dasar Cookies

Kami guna cookies untuk simpan pilihan lobi anda, status log masuk, dan tetapan bahasa.

Tempoh Simpanan Data

Kami simpan data akaun anda selagi akaun kekal aktif dan selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan rekod kewangan dan…

Permintaan Akses Data

Hubungi pasukan sokongan melalui e-mel undang-undang atau borang akaun untuk minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pemadaman Akaun

Anda boleh tutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghantar permintaan pemadaman melalui bahagian Tetapan atau menghubungi sokongan.

Soalan tentang Dasar dan Hak Data Anda

Kami kumpul soalan yang paling kerap tentang cara data anda dikendalikan, hak privasi anda, dan cara meminta perubahan kepada maklumat akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan melalui chat langsung atau e-mel undang-undang.

Kami simpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, sejarah transaksi dan pilihan lobi yang anda tetapkan dalam akaun. Maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau GrabPay dikendalikan oleh pemproses pihak ketiga dan tidak disimpan pada pelayan kami. Anda boleh minta salinan penuh data anda melalui borang akaun.

Log masuk dan pergi ke bahagian Tetapan untuk kemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Perubahan kepada nombor telefon memerlukan pengesahan melalui SMS untuk keselamatan. Jika anda perlu tukar maklumat yang tidak boleh diedit sendiri, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan untuk pengesahan.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran untuk mengesahkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan dengan penyedia perkhidmatan yang mengendalikan infrastruktur pelayan kami. Semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Data akaun disimpan selama tiga tahun selepas penutupan untuk rekod kewangan dan keperluan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, maklumat peribadi dianonimkan atau dipadam sepenuhnya. Sejarah transaksi mungkin kekal dalam rekod arkib jika diperlukan oleh peraturan tempatan tetapi tanpa pengecam peribadi.

Kami hantar notifikasi e-mel kepada semua pemegang akaun apabila kami kemaskini terma atau dasar privasi. Anda juga akan lihat banner dalam lobi yang memberitahu tentang perubahan apabila anda log masuk. Versi terkini dasar sentiasa tersedia dalam bahagian footer dan tetapan akaun.

Anda boleh hantar permintaan pemadaman pada bila-bila masa. Kami padam data akaun dalam masa tujuh hari bekerja selepas sahkan identiti anda dan proses sebarang pengeluaran tertunda. Rekod transaksi kewangan tertentu mungkin kekal untuk pematuhan tetapi tanpa maklumat pengenalan peribadi yang boleh mengenal pasti anda.

Hubungi pasukan undang-undang kami segera melalui alamat e-mel yang disenaraikan di footer atau chat langsung untuk eskalasi kecemasan. Kami akan siasat aduan anda dalam masa 48 jam dan maklumkan anda tentang langkah yang diambil. Anda juga boleh laporkan kebimbangan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.

Halaman Berkaitan

Guruh Tentang Kami Daftar tr499 App